Subtile visuelle Hinweise stören die Benutzer, mehr im Online-Forum zu enthüllen.

Bilder können mehr als tausend Worte sagen, aber Ikonen können noch mächtiger sein, wenn es darum geht, Menschen dazu zu bringen, mehr Informationen online preiszugeben, so ein interdisziplinäres Team von Forschern im Bundesstaat Penn.

In einer Studie fanden Forscher heraus, dass Menschen, die ein Online-Forum für sexuelle Gesundheit mit Computergrafik, genannt Icons, nutzen, die ein Gefühl der Massengröße und Konnektivität implizierten, sensiblere Informationen enthüllten als Besucher einer Website ohne diese visuellen Hinweise, sagte S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Professor für Medieneffekte und Co-Direktor des Media Effects Research Laboratory. Bilder, die dazu bestimmt sind, ein Gefühl der Gemeinschaft im Web-Forum zu vermitteln, hatten keinen wesentlichen Einfluss auf die Offenlegung des Nutzers, fügte er hinzu.

Die subtile Kraft dieser Hinweise könnte sowohl Menschen helfen, stärkere Online-Communities aufzubauen, als auch sie möglicherweise dazu verleiten, persönliche Informationen preiszugeben, so die Forscher.

„Dies zeigt, dass kleine Änderungen viel bedeuten können und es könnte Websites wie Online-Gesundheitsforen helfen, am Leben zu bleiben und ihre Benutzer zu unterstützen“, sagte Sundar. „Wenn Leute keine Informationen in einem Online-Forum preisgeben, nimmt die Vitalität dieses Forums ab, weil nicht genügend Leute Details teilen, die das Forum lohnenswert machen. Andererseits, wenn Spam-Seiten diese Hinweise verwenden, können sie vielleicht mehr Menschen dazu bringen, sensible Informationen über ihr persönliches Leben preiszugeben, und das wäre eine schlechte Sache.“

Die Forscher verwendeten eine dynamische grafische Darstellung von Menschen, die in einer Menge stehen, um die Größe der Menge zu vermitteln. Die Größe der durch das Symbol vorgeschlagenen Menge änderte sich zufällig für die Teilnehmer, so dass sie nicht nur auf den Zug einer

große Menschenmenge, so die Forscher. Das Verbindungssymbol zeigte eine Netzwerkübersicht mit einem Kreis mit der Bezeichnung „Sie“, um den Platz des Teilnehmers im Netzwerk vorzuschlagen. Auch dieses Symbol hat sich zufällig verändert.

Die Forscher, die ihre Ergebnisse heute (6. November) auf der jährlichen Konferenz der Association for Computing Machinery über computergestützte kooperative Arbeit und soziales Rechnen in Jersey City, NJ, veröffentlichen, testeten die Symbole in einem Forum für sexuelle Gesundheit, denn während die Menschen eher zögern, Informationen über ihr Sexualverhalten auszutauschen, ist die Offenlegung wichtig, um ihnen den Zugang zu Gesundheitsinformationen zu erleichtern und ihnen zu helfen, bessere Gesundheitsentscheidungen zu treffen.

„In einer marginalisierten oder stigmatisierten Gruppe ist es oft schwierig, Menschen zum Reden zu bringen oder persönliche Informationen preiszugeben. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Benutzer, sobald sie das Gefühl hatten, dass sie im selben Boot wie andere waren oder dass sie mit anderen im selben Netzwerk verbunden waren, eher bereit waren, ihre privaten Informationen offen zu legen und das Forum erneut zu besuchen“, sagte Andrew Gambino, Doktorand der Massenkommunikation, Penn State. „Was wir gefunden haben, ist eine sehr einfache Designlösung, um die Beteiligung in dieser Gruppe zu erhöhen. So kann es möglich sein, dass kleine Gruppen, insbesondere solche, die sich mit stigmatisierten oder marginalisierten Themen befassen, überleben können.“

Die Hinweise sowohl auf die Menge als auch auf die Konnektivitätssymbole können für Menschen, die den Wunsch haben, an den Bemühungen zum Aufbau einer Gemeinschaft teilzunehmen, stärker sein, so die Forscher. So waren beispielsweise die Benutzer der Website, die angaben, dass sie bereit waren, Informationen zum Aufbau einer Community auszutauschen, auch eher bereit, hochsensible Informationen preiszugeben, wenn sie die Symbole für Menge und Konnektivität sahen.

Eine Website mit Bildern, die ein Gefühl der Gemeinschaft vermitteln, z.B. Gruppenbilder oder Menschen, die Hände halten, hatte keinen wesentlichen Einfluss auf das Gemeinschafts- oder Offenlegungsverhalten des Benutzers.

„Der Gemeinschaftssinn kann ein relativ stabiles Attribut der Forumteilnehmer sein, was es schwierig machen würde, mit einer kurzfristigen Intervention zu beeinflussen“, sagte Mary Beth Rosson, Professorin und stellvertretende Dekanin für Informatik und Technologie und Mitarbeiterin des Projekts.

Die Forscher rekrutierten 218 Teilnehmer von Amazon Mechanical Turk, einer Online-Tätigkeitsplattform. Die Freiwilligen wurden nach dem Zufallsprinzip einer von sechs verschiedenen Websites zugewiesen, die so konzipiert wurden, dass sie eine Website mit einem Crowd Cue oder einer ohne Crowd Cue, eine Website mit einem Connectivity Cue oder keinem Connectivity Cue oder eine Website mit dem Community Framing oder keinem Framing widerspiegeln.

Die Teilnehmer wurden gebeten, einer Website beizutreten, die als „eine Online-Community, die für alle offen ist, die ihre Sexualität erforschen und etwas über sexuelle Gesundheit und Wohlbefinden lernen möchten“ beschrieben wird. Die Teilnehmer wurden dann gebeten, Informationen über ihr sexuelles Verhalten und ihre Gesundheit auszutauschen. Es wurde ihnen auch gesagt, dass Informationen verwendet werden, um sie mit ähnlichen Personen in der Gemeinde zu verbinden.

Die Teilnehmer hatten die Möglichkeit, nicht in jeder Frage Informationen preiszugeben und die Website jederzeit zu verlassen.

„Viele kleine Möglichkeiten zur Offenlegung oder Nicht-Offenlegung zu bieten, sollte den allgegenwärtigen Anforderungen an die Weitergabe entsprechen, die Benutzer von Web- und Smartphone-Anwendungen in ihrem Alltag erhalten“, sagte Rosson.

In Zukunft werden die Forscher vielleicht sehen, ob diese Hinweise die Offenlegung auf andere Arten von Online-Medien, wie z.B. Social Media-Seiten, beeinflussen.

„Wir können ähnliche Effekte in Social Media zum Beispiel sehen“, sagte Gambino. „Wenn überhaupt, haben wir absichtlich ein sehr schwieriges Thema, einen schwierigen Kontext gewählt und festgestellt, dass Menschen, die mehr Informationen austauschen, aufgrund dieser einfachen Hinweise und Denkweisen.“

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