Online-Arbeitsplattformen bieten eine wachsende Alternative zum traditionellen Offshoring.

Laut neuer Forschungsergebnisse der Oxford University entstehen Online-Arbeitsplattformen, die Freelancer und Kunden auf der ganzen Welt verbinden, als Alternative zum traditionellen Offshoring.

Von diesen Netzwerken profitieren laut der Studie von Forschern des Oxford Internet Institute vor allem Arbeitnehmer aus Schwellenländern. Die im Journal of Management veröffentlichten Ergebnisse zeigen, dass Plattformen wie Upwork, Freelancer und Fiverr Unternehmen in reichen westlichen Ländern einen einfachen und kostengünstigen Mechanismus bieten, um Wissensarbeiter in Ländern mit niedrigem Einkommen einzustellen, ohne die Last der Einrichtung von Büros im Ausland oder des Vertrags mit einem Outsourcingunternehmen.

„Viele Wissensarbeiter in Schwellenländern profitieren von dieser Regelung“, sagt Professor Vili Lehdonvirta, der Hauptautor der Studie. „Wissensarbeiter, die zuvor bei Outsourcingunternehmen in Ländern wie den Philippinen gearbeitet haben, können nun über diese Online-Plattformen direkt für westliche Kunden arbeiten. Auf diese Weise können die Arbeiter mehr verdienen und zermürbende Pendelfahrten vermeiden. Allerdings können ihr Einkommen und ihre Arbeitszeiten weniger vorhersehbar sein.“

Online-Plattformen nutzen eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Kunden Informationen über die Qualifikation und Produktivität der Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen, wie z.B. Qualifikationstests und Bewertungen früherer Kunden. „Die Arbeitnehmer profitieren davon, dass sie diese Informationen den Kunden zur Verfügung haben. Wir haben festgestellt, dass Kunden bei der Auswahl der Mitarbeiter stark von Informationen über die Leistung beeinflusst werden“, sagt Dr. Otto Kässi, Co-Autor. „Darüber hinaus zeigen unsere Ergebnisse, dass Arbeitnehmer aus Ländern mit niedrigem Einkommen viel mehr profitieren als Arbeitnehmer aus Ländern mit hohem Einkommen.“

Eine wahrscheinliche Erklärung für dieses Ergebnis ist, dass westliche Kunden dazu neigen, davon auszugehen, dass Arbeitnehmer aus Ländern mit niedrigem Einkommen weniger qualifiziert oder weniger produktiv sind, es sei denn, sie haben explizite gegenteilige Informationen. Ein Wissensarbeiter, der an der Studie teilgenommen hat, sagte: „Sobald man die ersten paar Projekte bekommt und ein gutes Feedback erhält, spielt es keine Rolle mehr, dass man von den Philippinen kommt.“ Arbeitnehmer in Schwellenländern können ihren Stundensatz mit nur einem zusätzlichen Projekt um 5% erhöhen, während ein westlicher Arbeitnehmer für jedes weitere Projekt nur durchschnittlich 0,1% mehr Lohn erhält.

Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass die Plattformen allein die globalen Lohnunterschiede beseitigen werden. Die Studie ergab, dass ein Grafikdesigner auf den Philippinen durchschnittlich 8,47 Dollar pro Stunde verdiente, während ein Grafikdesigner aus den Vereinigten Staaten durchschnittlich 19,53 Dollar pro Stunde verdiente. „Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass ein Arbeiter aus dem Land mit dem niedrigsten Einkommen rund tausend Projekte auf der Plattform haben müsste, um die gleichen Stundensätze zu erhalten wie ein Arbeiter aus dem Land mit dem höchsten Einkommen“, sagt Lehdonvirta.

Ein weiteres Ergebnis, das weitere Untersuchungen rechtfertigt, ist, wie die Online-Plattformen selbst von den Unterschieden in der Kundenwahrnehmung zwischen Arbeitnehmern in Ländern mit niedrigem und hohem Einkommen profitieren. „Die Erfahrung und Projekthistorie, die einkommensschwache Arbeitnehmer auf einer bestimmten Plattform aufbauen, ist für ihre Fähigkeit, zukünftige Arbeit zu sichern, so wertvoll“, erklärt Kässi. „Dies verursacht sehr hohe Wechselkosten für die Arbeiter, die zwischen den Plattformen wechseln. Wir sollten uns mit den Auswirkungen auf Dinge wie Abhängigkeit, Wertschöpfung und Arbeitsbedingungen befassen, so wie wir die Auswirkungen multinationaler Unternehmen und des traditionellen Outsourcings untersuchen würden.“

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