Tausende von Amazon-Mitarbeitern vernehmen Ihren Alexa-Gesprächen zu.

0

Bloomberg schreibt, dass Amazon Tausende von Auftragnehmern und Vollzeitarbeitern auf der ganzen Welt beschäftigt, “von Boston bis Costa Rica, Indien und Rumänien”, um Sprachaufnahmen anzuhören, die mit Echo-Geräten aufgenommen wurden. Diese werden transkribiert und kommentiert mit dem Ziel, die Leistung der digitalen Assistentin Alexa zu verbessern und der KI zu helfen, die menschliche Sprache besser zu verstehen.

Bloomberg sprach mit sieben Leuten, die an dem Programm arbeiteten, die enthüllten, dass sie bis zu 1.000 Clips pro Schicht überprüft hatten. Der Prozess wird als meist alltäglich beschrieben, wobei ein Mitarbeiter nach einer Erwähnung von “Taylor Swift” durch die Sprachdaten stöbert, so dass er kommentiert werden kann, um zu zeigen, dass sich der Sucher auf den Musiker bezieht.

Wir wissen seit langem, dass intelligente Geräte versehentlich ausgelöst werden können. Nach Angaben der Auditoren haben sie bis zu 100 Aufnahmen pro Tag transkribiert, bei denen kein Weckbefehl gegeben wurde.

Es wird berichtet, dass die Arbeiter einen Chatraum haben, für den sie keine Wörter oder Sätze erkennen können und Hilfe von Kollegen wünschen. Dies wird auch verwendet, um “amüsante” Aufnahmen zu teilen, wird behauptet. Zusätzlich hören die Mitarbeiter gelegentlich, was nach Verbrechen klingt, die stattfinden – zwei Arbeiter sagen, dass sie gehört haben, was als sexueller Übergriff geglaubt wird -, aber einigen wurde gesagt, dass es nicht Amazon’s Job war, sich einzumischen.

Amazon erklärt in seiner Datenschutzerklärung, dass es Alexa-Anfragen verwenden darf, um die KI zu trainieren, obwohl es keine Erwähnung dieses Prozesses gibt, der von Menschen durchgeführt wird. Und nicht nur Amazon tut dies, auch Apple und Google nutzen Mitarbeiter in gleicher Weise zur Verbesserung von Siri und Google Assistant. Alle Unternehmen sagen, dass den Clips personenbezogene Daten fehlen.

In einer Erklärung an Bloomberg sagte Amazon: “Wir nehmen die Sicherheit und den Datenschutz der persönlichen Daten unserer Kunden ernst. Wir kommentieren nur eine extrem kleine Auswahl von Alexa-Sprachaufnahmen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Zum Beispiel helfen uns diese Informationen, unsere Spracherkennungs- und Sprachverstehenssysteme zu trainieren, damit Alexa Ihre Anfragen besser verstehen und sicherstellen kann, dass der Service für alle gut funktioniert.”

Share.

Leave A Reply