Die 1,4 Millionen Einwohner von Kent blieben über Nacht bei nur zwei Bereitschaftsärzten in einem „unsicheren“ Skandal.

Zwei Hausärzte mussten für mehr als 1,4 Millionen Patienten eine Notfallversicherung abschließen.

Sie waren in den frühen Morgenstunden eines Sonntags für fast jeden in Kent verantwortlich.

Die Firma, die die Out-of-Hour Pflege der Grafschaft für den NHS leitet, warnte, dass sein Service an diesem Wochenende unsicher war, entsprechend einer durchgesickerten E-Mail.

Es hieß, dass 200 Patienten gezwungen waren, auf Besuche oder medizinischen Rat zu warten.

Einer war „aktiv im Sterben“, wurde aber sechseinhalb Stunden lang nicht gesehen. Professorin Helen Stokes-Lampard, die Vorsitzende des Royal College of GPs, sagte, die Situation sei inakzeptabel.

Die Patienten können nicht feststellen, wann sie krank werden, und sie sollten in der Lage sein, bei Bedarf auf eine qualitativ hochwertige Hausarztbehandlung zuzugreifen“, betonte sie.

Es ist wichtig, dass Sie außerhalb der Öffnungszeiten über Nacht bleiben.

„Wir hatten zwei Hausärzte und eine fortgeschrittene Krankenschwester in Ost-Kent und zwei Krankenschwestern in West Kent über Nacht.

Es sagte, dass der Dienst, der ganz Kent mit Ausnahme von Swale und Medway – etwa 1.400 Quadratmeilen – abdeckt, 130 Leute auf Rat warten ließ, 67 darauf warteten, in den Basen gesehen zu werden und neun Leute auf Besuche. Dazu gehörten mindestens zwei Palliativpatienten.

Ein weiterer Patient wurde für einen Besuch aufgelistet, nachdem der Service am 8. September um 13 Uhr kontaktiert wurde, aber dies geschah erst am folgenden Tag um 6.15 Uhr, teilweise aufgrund eines Schreibfehlers.

Die E-Mail fügte hinzu: „Das Nachtpersonal ist ziemlich verärgert, da es ständig von Sanitätern angerufen wird, die Rückrufe verfolgen, und 111, weil wir keine Patienten kontaktieren, weil es an klinischem Personal mangelt“.

IC24 (Integrated Care 24), ein gemeinnütziges Sozialunternehmen im Besitz seiner Mitarbeiter, ist einer der größten Out-of-Hour-Anbieter im Vereinigten Königreich und bietet Hausarztleistungen und NHS 111-Dienstleistungen für 7,2 Millionen Menschen in Kent, Sussex, Norfolk, Suffolk, Essex und Northamptonshire. Es sagte, dass eine GP-Schicht am fraglichen Wochenende nicht besetzt war.

Der Zustellungsmanager des Dienstes, Lesley Williams, brandmarkte die Situation als „unsicher“ in einer vernichtenden E-Mail an die leitenden Angestellten, die später an das Health Service Journal weitergeleitet wurde.

Frau Williams‘ E-Mail wurde am 9. September um 8 Uhr morgens verschickt, als 130 Menschen noch auf Gesundheitsratschläge warteten, 67 darauf warteten, gesehen zu werden, und es gab neun Besuche in ganz Kent, mit Ausnahme von Swale und Medway.

Einer von zwei Palliativpatienten in West Kent, der „aktiv starb“, war laut Frau Williams‘ E-Mail gezwungen, sechseinhalb Stunden auf einen Besuch zu warten.

Nachdem ich heute Morgen selbst den Bildschirm gesehen habe, muss ich Sie wissen lassen, dass der Dienst derzeit unsicher ist und über Nacht stattgefunden hat“, schrieb Frau Williams.

„Wir hatten zwei Hausärzte und einen fortgeschrittenen Krankenpfleger in Ost-Kent und zwei ANPs (fortgeschrittene Krankenpfleger) in West Kent über Nacht.

IC24 behauptete, es sei geplant, einen zusätzlichen GP in der Region einzustellen, aber diese Schicht wurde nicht besetzt.

Frau Williams äußerte auch Zweifel, ob es am 9. September in Maidstone Ärzte geben würde, die arbeiten würden, und erwartete keine Deckung in Canterbury am Nachmittag.

Sie warnte, dass es an diesem Abend keine Ärzte in Dover oder Margate geben würde. Aber als Reaktion darauf argumentierte IC24, dass es mobile Kliniker gebe, die diese Lücken abdeckten.

Dr. Andrew Catto, stellvertretender Vorstandsvorsitzender von IC24, sagte: „Es ist bekannt, dass es einen Mangel an Allgemeinmedizinern gibt. Dies hat Auswirkungen auf viele Hausarztpraxen und ambulante Leistungen.

IC24 schätzt den Beitrag unserer Hausärzte, aber wie andere Out-of-Hour-Anbieter profitieren wir auch von dem Zugang zu einem Team von medizinischen Fachkräften, darunter Krankenschwestern, Notfallpraktiker und Sanitäter.

Auch die Rolle des Hausarztes ändert sich: Anstatt eine große Anzahl von Hausärzten für die praktische Pflege zu benötigen, spielen Hausärzte eine wesentliche Rolle bei der qualitativ hochwertigen Beratung von Krankenschwestern und Sanitätern.

Ein Sprecher der fünf klinischen Auftragsgruppen von Kent, die IC24 mit der Erbringung des Service beauftragen, sagte: „Es wurden keine schwerwiegenden Vorfälle gemeldet. Wird eine Lücke in der Belegschaft festgestellt, z.B. durch Krankheit, stellt der Anbieter Notfallpläne auf.

Das bedeutet, dass die Patienten weiterhin Zugang zu medizinischem Fachpersonal haben, wenn sie es brauchen“.

Die Außer-Stunden-Betreuung steht im Mittelpunkt des Interesses, seit der Fall von David Gray, einem Rentner in Cambridgeshire, der starb, nachdem der deutsche Arzt Daniel Ubani ihm die zehnfache empfohlene Dosis eines Schmerzmittels gegeben hatte.

Er war von einer Privatfirma beauftragt worden, die keine Kontrollen an ihm durchgeführt hatte.

Ein Sprecher des NHS England sagte: „Lokale Gesundheitsbehörden und der Anbieter müssen sicherstellen, dass es genügend Ärzte gibt, um die angebotenen Dienstleistungen zu decken. Die Zahlen dieser Woche zeigen, dass die Zahl der Hausärzte steigt, und die Patienten haben auch die Möglichkeit, sich mit dem NHS 111 in Verbindung zu setzen, der über eine wachsende Zahl von Klinikern verfügt, die Tag und Nacht mit den Patienten sprechen können.

Tausende von Patienten in den Midlands könnten ohne GP-Außenservice zurückgelassen werden, nachdem ein privater Anbieter gestern Abend sagte, dass er den Betrieb bis zum Ende des Monats einstellen würde.

Primecare, das Teil des angeschlagenen Sozialfürsorgeanbieters Allied Healthcare ist, bietet Außer-Stunden-Dienstleistungen für 16 NHS-Gesundheitsbehörden in Birmingham und anderen Teilen der West Midlands.

Ein Sprecher von Primecare sagte, dass es sich mit dem NHS zusammengeschlossen habe, um „sichere alternative Anbieter“ zu gewährleisten und „eine sichere Kontinuität der Patientenversorgung während des gesamten Übergabeprozesses zu gewährleisten“.

Der NHS ist gesetzlich verpflichtet, eine ambulante Hausarztbehandlung durchzuführen.

IC24 behauptete, dass sie über Notfallpläne verfüge, wenn der Personalbestand „niedriger als gewünscht“ sei.

Dazu gehört auch der bedarfsgerechte Personalumzug und die Personalfluktuation“, sagte ein Sprecher.

Wöchentlich bewerten wir Themen wie die längste Wartezeit der Patienten, bewerten die potenziellen Auswirkungen auf diese Patienten und berichten an unsere klinischen Auftragsgruppen, mit denen wir eng zusammenarbeiten, um die Qualität der Dienstleistungen sicherzustellen.

Die Verzögerungen, die zwei Palliativpatienten in Nord- und West-Kent am Wochenende vom 8. bis 9. September hatten, wurden überprüft, um sicherzustellen, dass den Patienten dadurch kein Schaden zugefügt wurde.

Ein Sprecher der Kent Care Commissioning Groups fügte hinzu: „Die CCGs überwachen täglich die Leistung der Anbieter außerhalb der Geschäftszeiten, zusammen mit wöchentlichen Berichten, und es wurden keine schwerwiegenden Vorfälle gemeldet“.

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